在深入学习实践科学发展观活动中，解放军总医院党委形成这样的共识：科学发展观提倡又好又快发展，好为先。好，体现在医疗行业，就是医疗技术好，医德医风好。
近年来，院党委坚持把医德医风纳入创建一流现代化研究型医院的总体目标，积极探索适合医院特点规律的医德医风建设长效机制，取得明显成效。他们的做法受到中宣部、总政治部肯定。
科学管理让软指标变成硬杠杠
总医院门诊楼大厅的电子触摸屏前，来自四川成都的糖尿病患者蔡先生正通过“医德医风信息化评价系统”认真给医生打分。他的打分结果将同步传送到医院的医德医风办公室，并通过自动计分系统进行统计。
记者从医院最近一期《医德医风简报》看到：门诊患者对医疗服务总满意率为96.8%，有32个科室和24名个人受到患者点名表扬，有10个科室和3名个人受到患者点名批评。表扬与批评均有事实依据；尤其是批评意见，全部根据患者留下的联系方式进行了追访，可谓针针见血。
今年9月，总医院《加强医德医风建设长效机制》正式出台了。这份文件内容包括组织领导机制、教育引导机制、制度建设机制、监督检查机制、奖惩工作机制和日常养成机制6大类。“组织领导机制”规定，在《医德医风简报》等载体上定期公布集中监督检查情况，实施医德医风由院党委、部党委、科室党支部三级书记负责制和院部两级纪委主管制，三级书记为医德医风第一责任人。同时，院医德医风领导小组和办公室对全院医德医风工作统一领导，分工落实，常抓常管，形成医德医风工作“横到边、纵到底”的管理网络，使医德医风从软指标变成了硬杠杠。
10月，一年一度的“医德医风宣传教育月”活动正在总医院开展。“教育引导机制”致力于解决医务人员“为谁服务”、“为何从医”等问题，把医德医风教育作为全院人员的必修课。每当进修生、新毕业学员、实习学生、合同制护士入院，第一课就是医德医风教育。这项教育考核不合格的，不能上岗。
“你在哪个病区住院？最好的医生是谁？最好的护士是谁？谁最不好？”这是总医院“出院病人随访中心”必问的“随访四句话”。作为“制度建设机制”的内容，《医务人员职业道德规范》、《违反医德医风建设规定处罚办法》、《医德医风奖励办法》、《医务人员外出手术会诊规定》等30多项制度逐步建立和完善。医院还实施医患廉洁责任卡制度，由医患双方共同签字负责，叫响了“不收红包从我做起，不送红包从你做起”的口号。
此外，“监督检查机制”实现了对医德医风的全时段、全员额和全方位监督；“奖惩工作机制”实施了“一票否决制”，凡以医谋私者，发现后一律取消在本院行医资格；“日常养成机制”有利于营造春风化雨、润物无声的良好环境。
变零星、分散、被动为系统、整体、主动，解放军总医院的“长效机制”以严密的行为规范体系、严格的制度体系、严明的责任体系，把领导的执行力、教育的说服力、制度的约束力、监督的制约力、惩治的威慑力和环境的感染力统筹协调形成合力，把医德医风建设提升到一个全新的境界。
把提高医疗服务质量作为医德医风建设的核心内容
来自内蒙古的赵先生永远也不会忘记今年8月的一天。此前，身患肝癌晚期的他已经辗转国内数家医院，病情依然持续恶化。然而令他想不到的是，当他推开解放军总医院“肝脏肿瘤多学科联合诊疗中心”的门时，肝胆外科、超声、介入等5个不同科室的主任、专家正在等着他。
在著名肝胆外科专家董家鸿教授倡导下，刚刚开诊的这一多学科联合诊疗中心，由相关科室专家组成诊疗小组为患者提供“一站式服务”，在医疗资源的有效整合中大大提高了医疗服务质量，同时避免了病人往来各个科室之间的奔波之苦。如今，赵先生按照诊疗中心制定的方案进行治疗，病情已经得到全面控制，重新回到了工作岗位上。
解放军总医院的医护人员深知，他们面对的患者不少是来自全国各地患有疑难杂症或危重病人，他们把这里看作生命希望的最后寄托。面对一双双渴求的眼睛，总医院党委对构建和谐医患关系的认识更为深刻：不仅要让普通患者看得上、看得起病，还要精心为他们治疗；加强医德医风建设，根本问题和核心内容是提高医疗服务质量。
近年来，院党委坚持把医德医风纳入创建一流现代化研究型医院的总体目标，积极探索适合医院特点规律的医德医风建设长效机制，取得明显成效。他们的做法受到中宣部、总政治部肯定。
科学管理让软指标变成硬杠杠
总医院门诊楼大厅的电子触摸屏前，来自四川成都的糖尿病患者蔡先生正通过“医德医风信息化评价系统”认真给医生打分。他的打分结果将同步传送到医院的医德医风办公室，并通过自动计分系统进行统计。
记者从医院最近一期《医德医风简报》看到：门诊患者对医疗服务总满意率为96.8%，有32个科室和24名个人受到患者点名表扬，有10个科室和3名个人受到患者点名批评。表扬与批评均有事实依据；尤其是批评意见，全部根据患者留下的联系方式进行了追访，可谓针针见血。
今年9月，总医院《加强医德医风建设长效机制》正式出台了。这份文件内容包括组织领导机制、教育引导机制、制度建设机制、监督检查机制、奖惩工作机制和日常养成机制6大类。“组织领导机制”规定，在《医德医风简报》等载体上定期公布集中监督检查情况，实施医德医风由院党委、部党委、科室党支部三级书记负责制和院部两级纪委主管制，三级书记为医德医风第一责任人。同时，院医德医风领导小组和办公室对全院医德医风工作统一领导，分工落实，常抓常管，形成医德医风工作“横到边、纵到底”的管理网络，使医德医风从软指标变成了硬杠杠。
10月，一年一度的“医德医风宣传教育月”活动正在总医院开展。“教育引导机制”致力于解决医务人员“为谁服务”、“为何从医”等问题，把医德医风教育作为全院人员的必修课。每当进修生、新毕业学员、实习学生、合同制护士入院，第一课就是医德医风教育。这项教育考核不合格的，不能上岗。
“你在哪个病区住院？最好的医生是谁？最好的护士是谁？谁最不好？”这是总医院“出院病人随访中心”必问的“随访四句话”。作为“制度建设机制”的内容，《医务人员职业道德规范》、《违反医德医风建设规定处罚办法》、《医德医风奖励办法》、《医务人员外出手术会诊规定》等30多项制度逐步建立和完善。医院还实施医患廉洁责任卡制度，由医患双方共同签字负责，叫响了“不收红包从我做起，不送红包从你做起”的口号。
此外，“监督检查机制”实现了对医德医风的全时段、全员额和全方位监督；“奖惩工作机制”实施了“一票否决制”，凡以医谋私者，发现后一律取消在本院行医资格；“日常养成机制”有利于营造春风化雨、润物无声的良好环境。
变零星、分散、被动为系统、整体、主动，解放军总医院的“长效机制”以严密的行为规范体系、严格的制度体系、严明的责任体系，把领导的执行力、教育的说服力、制度的约束力、监督的制约力、惩治的威慑力和环境的感染力统筹协调形成合力，把医德医风建设提升到一个全新的境界。
把提高医疗服务质量作为医德医风建设的核心内容
来自内蒙古的赵先生永远也不会忘记今年8月的一天。此前，身患肝癌晚期的他已经辗转国内数家医院，病情依然持续恶化。然而令他想不到的是，当他推开解放军总医院“肝脏肿瘤多学科联合诊疗中心”的门时，肝胆外科、超声、介入等5个不同科室的主任、专家正在等着他。
在著名肝胆外科专家董家鸿教授倡导下，刚刚开诊的这一多学科联合诊疗中心，由相关科室专家组成诊疗小组为患者提供“一站式服务”，在医疗资源的有效整合中大大提高了医疗服务质量，同时避免了病人往来各个科室之间的奔波之苦。如今，赵先生按照诊疗中心制定的方案进行治疗，病情已经得到全面控制，重新回到了工作岗位上。
解放军总医院的医护人员深知，他们面对的患者不少是来自全国各地患有疑难杂症或危重病人，他们把这里看作生命希望的最后寄托。面对一双双渴求的眼睛，总医院党委对构建和谐医患关系的认识更为深刻：不仅要让普通患者看得上、看得起病，还要精心为他们治疗；加强医德医风建设，根本问题和核心内容是提高医疗服务质量。
